Правовая информация
Условия возврата денежных средств
Отказ от подписки и возврат за цифровую услугу
lib/legal/config.ts или через переменные окружения NEXT_PUBLIC_LEGAL_*.Кратко о главном
- Как отключить подписку
- В «Настройках» — «Подписка». Pro останется до конца оплаченного периода, дальше — Free.
- Вернут ли деньги за остаток периода
- Да, пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактических расходов и комиссии платёжного сервиса.
- Куда писать
- На support@cinerate.app. Ответим в течение 10 календарных дней.
- Сколько идёт возврат
- До 10 рабочих дней после решения. Деньги приходят тем же способом, которым вы платили.
Содержание документа
Общие положения
Эти условия описывают, как отказаться от подписки Pro и вернуть деньги за услуги сервиса CineRate (Сервис). Они — часть Публичной оферты.
Отношения сторон регулируют Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Отказ от подписки (без возврата)
Отключить автопродление можно в любой момент в разделе «Настройки» — «Подписка». После отключения:
- доступ к Pro сохраняется до конца оплаченного периода;
- по окончании периода учётная запись переходит на тариф Free;
- списание за следующий период не происходит, возврат за текущий период не делается.
Возврат за неиспользованный период
Пользователь может отказаться от услуги в любой момент (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»), оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы.
Возврат считается за неиспользованный период: пропорционально числу дней с даты обращения до конца оплаченного периода, за вычетом фактических расходов Исполнителя, включая комиссию платёжного сервиса.
- Стоимость годовой подписки
- 1990 ₽
- Прошло с момента оплаты
- 30 дней из 365
- Неиспользованный период
- 335 дней
- К возврату
- Пропорционально 335 дням, минус комиссия платёжного сервиса
Когда возврат не производится
- Услуга оказана в полном объёме за оплаченный период, и Пользователь не обращался за отказом.
- Учётная запись заблокирована за нарушение Публичной оферты.
- С момента оплаты прошло более 12 месяцев.
- Период частично использован, но обращения об отказе не поступало.
Порядок обращения за возвратом
Направьте обращение на support@cinerate.app и укажите:
- адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
- дату и сумму платежа;
- причину обращения;
- реквизиты для возврата, если вернуть тем же способом нельзя.
Обращение рассматривается 10 календарных дней с момента получения. Возврат идёт тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после решения.
Технические сбои
Если деньги списались, а доступ к Pro не появился по технической причине, напишите нам. Вернём деньги или откроем доступ заново. Такие обращения рассматриваем в первую очередь.
Контакты
- Наименование
- ИП [ФИО индивидуального предпринимателя]
- ИНН
- [ИНН]
- ОГРНИП
- [ОГРНИП]
- Адрес
- [адрес]
- support@cinerate.app